Pređi na glavni sadržaj

Isporuka, pakovanje i uslovi kupovine

Svaka slika se pažljivo i ručno priprema za transport kako bi u vaš dom stigla u besprekornom stanju. U nastavku su zvanični uslovi isporuke, plaćanja i zakonska prava kupaca u skladu sa zakonima Republike Srbije.

1. Način isporuke i plaćanje (Srbija)

Svi originalni akvarelni radovi šalju se na teritoriji Republike Srbije putem Post Express kurirske službe JP Pošta Srbije. Isporuka se vrši na kućnu adresu kupca u roku od 2 do 4 radna dana nakon potvrde porudžbine emailom.

Plaćanje se vrši pouzećem (gotovinski kuriru pri preuzimanju pošiljke u dinarima). Troškove dostave snosi kupac i obračunavaju se prema važećem cenovniku Post Expressa po masi pošiljke.

2. Sigurnosno pakovanje i protokol oštećenja u transportu (24 h)

Radovi bez rama se pakuju u bezkiselinski arhivski papir, oblažu rigidnim lepenkama debljine 2,5 mm i štite vodootpornim slojem. Uramljene slike dobijaju ugaonu zaštitu i višeslojnu transportnu kutiju radi potpune bezbednosti od udaraca i vlage.

Protokol u slučaju oštećenja: kupac je dužan da vizuelno pregleda pošiljku pri preuzimanju. Ukoliko uočite fizičko oštećenje transportne ambalaže, odmah sa kurirom sačinite zapisnik o oštećenju pošiljke i obavestite me u roku od 24 časa putem kontakt forme, uz priložene fotografije.

3. Pravo na odustanak od ugovora na daljinu (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima zakonsko pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.

Umetničko delo mora biti vraćeno u identičnom, besprekornom stanju i originalnom zaštitnom pakovanju. Troškove povrata pošiljke snosi kupac.

4. Unikatne slike po meri (izuzeće po Članu 36)

Prema Članu 36. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača RS, pravo na odustanak od ugovora je izričito isključeno za robu izrađenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu (unikatne slike po meri rađene po specifičnim motivima, dimenzijama i paleti kupca).

Za narudžbine po meri, detaljne fotografije i video uvidi iz ateljea šalju se kupcu na potvrdu pre finalnog sušenja, potpisivanja i slanja.

Često postavljana pitanja kolekcionara

Kako se obezbeđuje sigurnost akvarela tokom transporta?
Svi radovi se ručno pakuju u bezkiselinski arhivski papir, fiksiraju između krutih lepenki debljine 2,5 mm i šalju u troslojnim transportnim kutijama koje sprečavaju savijanje i prodiranje vlage.
Kako funkcioniše plaćanje pouzećem u Srbiji?
Plaćanje se vrši gotovinski kuriru Post Expressa prilikom preuzimanja pošiljke na vašoj adresi u dinarima (RSD).
Kakva su pravila za povrat originalnih slika iz kataloga?
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima zakonsko pravo da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od prijema pošiljke bez navođenja razloga. Rad mora biti vraćen u originalnom stanju i pakovanju.
Da li se pravo na povrat odnosi na unikatne slike po meri?
Prema Članu 36. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača RS, pravo na odustanak od ugovora je izričito isključeno za robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu. Za slike po meri šaljem detaljne foto i video uvide pre finalnog slanja.